Informationen zur Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware über Ihren Wunsch den Artikel zu stornieren oder umzutauschen, informieren. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@sonnenschirmexperten.de oder per Telefon unter +49 8341 9683642. Unsere Büros sind von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr geöffnet.

Rückgabe, Rückerstattung und Ihr Widerrufsrecht

Unsere Erstattungs- und Rückgaberichtlinien in Details

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung zu stornieren. Sie müssen uns telefonisch unter +49 8341 9683642 benachrichtigen. Unser Büro ist von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr oder per E-Mail an info@sonnenschirmexperten.de zu erreichen. Sobald die Benachrichtigung über die Rückgabe eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Rückgabenummer, die Sie bei der Rückgabe der Waren angeben können. Bitte stellen Sie bei der Rückgabe von Waren sicher, dass der/die Artikel in der Originalverpackung zurückgeschickt wird/werden. Bitte senden Sie keine Waren zurück, wenn Sie keine Informationen über die Rückgabe erhalten haben.

Bestellung ändern oder stornieren

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt oder geliefert wurde, befolgen Sie bitte unser oben beschriebenes Rückgabeverfahren. Wenn Sie Ihrer Bestellung Produkte hinzufügen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung online auf, kontaktieren Sie uns per E-Mail info@sonnenschirmexperten.de oder rufen Sie uns an unter +49 8341 9683642. Unser Büro ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen, Artikel hinzufügen oder entfernen, die Lieferadresse ändern müssen usw., kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@sonnenschirmexperten.de oder telefonisch unter +49 8341 9683642. Unser Büro ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet.

Es gibt einige Produkte, die nicht storniert, erstattet oder umgetauscht werden können. Dazu gehören alle Artikel, die individuell gestaltet oder personalisiert wurden, zum Beispiel bedruckte Sonnenschirme.

Wenn Sie Ihre Bestellung wegen eines Problems mit der Ware stornieren müssen, entschuldigen wir uns im Voraus für das Problem. Bitte teilen Sie uns so schnell wie möglich die Art des Problems mit und bewahren Sie die Originalverpackung auf. Wir werden Sie über die korrekte Rücksendeadresse beraten und die Rücksendeart mit Ihnen vereinbaren. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen die beschädigte Ware in voller Höhe, einschließlich der anfallenden Versandkosten.

Unvollständige, fehlende oder beschädigte Bestellungen

Aufgrund der Art einiger der von uns verkauften Produkte ist es oft notwendig, eine Bestellung mit verschiedenen Spediteuren zu versenden, sodass bestellte Artikel zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen können. Bitte planen Sie etwas mehr Zeit ein, bevor Sie uns kontaktieren.

Obwohl wir unser Bestes tun, um die Waren zu einer bestimmten Zeit zu liefern, können wir nicht garantieren, dass die Lieferung immer an dem von uns angegebenen Tag erfolgt. Manchmal können Umstände, die oft außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. schlechtes Wetter oder andere Transportprobleme, die Lieferzeiten beeinflussen.

Für beschädigte Waren, unvollständige Bestellungen oder versandte Aufträge, die nicht innerhalb der erwarteten Zeitspanne eintreffen, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@sonnenschirmexperten.de oder telefonisch unter +49 8341 9683642. Unser Büro ist von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr geöffnet.

BITTE BEACHTEN SIE: Bei Artikeln, die speziell für einen Kunden hergestellt wurden, teilen Sie uns bitte sofort mit, wenn es Transportschäden oder andere Probleme mit der Ware gibt. Wir können Ihre Bestellung nicht zurückerstatten, aber alle vereinbarten Mängel werden behoben und Ihre Rechte aus der Herstellergarantie geltend gemacht.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@sonnenschirmexperten.de oder per Telefon unter +49 8341 9683642. Unser Büro ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet.

Rückläufer

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware über Ihren Wunsch informieren, den Artikel zu stornieren oder umzutauschen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@sonnenschirmexperten.de oder per Telefon unter +49 8341 9683642. Unsere Büros sind von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr geöffnet.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass die Originalverpackung verwendet wird. Bitte senden Sie keine Waren an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Rücksendungen sollten an die folgende Adresse geschickt werden, sofern nicht anders angegeben.

Swires Farm, Henfold Lane, Newdigate, Dorking, Surrey, RH5 4RP, Vereinigtes Königreich.

Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an uns zurück. Wir raten Ihnen, einen Nachweis über das Porto oder die Abholung der Rücksendung durch einen Kurierdienst zu verlangen.

Rückerstattungen

Jede fällige Rückerstattung oder ein vereinbarter Umtausch von Waren wird unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der ursprünglichen Ware und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns den Rückgabebestätigungsnachweis vorgelegt haben, bearbeitet.

Bevor eine Rückerstattung vorgenommen wird, werden wir die zurückgesandten Waren prüfen, um sicherzustellen, dass Sie sie gut behandelt haben, einschließlich des sorgfältigen Umpackens vor der Rückgabe. Zu dieser Sorgfaltspflicht kann zum Beispiel gehören, dass die Waren nicht verwendet werden oder dass die Verpackung nicht über das Maß hinaus beschädigt wird, das erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktion der Waren sicherzustellen, wie es im Geschäft vernünftigerweise erlaubt sein könnte. Wenn wir der Ansicht sind, dass die erforderliche Sorgfalt nicht beachtet wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug für den verminderten Wert von einer fälligen Rückerstattung vorzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen keine Premium-Lieferkosten enthalten, die bei der ersten Zusendung Ihrer Bestellung an Sie anfielen, und auch keine Kosten für die Rücksendung, die Ihnen entstehen.

Alle Rücksendungen, die schwere Sonnenschirmständer enthalten, müssen palettiert werden. Bitte rufen Sie +49 8341 9683642 an, wenn Sie vor Ihrer Bestellung ein spezifisches Angebot wünschen. Wenn wir die Abholung arrangieren, werden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag machen, bevor wir fortfahren.

Die Kosten für die Abholung werden als Ihre Rücksendekosten behandelt und bei der Berechnung Ihrer Rückerstattung von dem Preis, den Sie zuerst bezahlt haben, abgezogen. Für die im Tausch versandten Waren gelten die normalen Lieferbedingungen (siehe oben).

Das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen gilt NICHT für Bestellungen, die außerhalb der EU geliefert werden, oder für Handelsbestellungen (Bestellungen, die Unternehmen und nicht der Allgemeinheit in Rechnung gestellt werden) oder für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.

Widerrufsbelehrung gem. EGBGB, Anlage 1 (zu Art. 246a Paragraph 1 Absatz 2 Satz 2.)

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist
A) Im Falle eines Kaufvertrages über Ware, die in einer Lieferung vollständig versandt wird, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tage an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
B) Im Falle eines Kaufvertrages über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tage an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
C) Im Falle eines Kaufvertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tage an dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat;
D) Im Falle eines Vertrags zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tage an dem Tage an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Maßanfertigungen, auf Ihren Wunsch bedruckte Schirme, etc.

Widerrufsmitteilung
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail (info@sonnenschirmexperten.de) oder per Telefon mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, entsprechend der Rückgabebedingungen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Gemäß der Rückgabebedingungen kann in gewissen Fällen eine Abholung durch uns erfolgen und ggf. erforderlich sein (siehe Rückgabebedingungen). Bitte beachten Sie unser Rückgabeverfahren.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Je nach Ware werden die Kosten auf höchstens etwa … EUR geschätzt.
Es gelten unsere Rückgabebedingungen und Rückgabeverfahren.

Kontaktinformationen

Sonnenschirm Experten

Swires Farm

Henfold Lane

Newdigate

Dorking

Surrey

RH5 4RP

Vereinigtes Königreich

Tel: +4983419683642

E-Mail info@sonnenschirmexperten.de